Wettelijke kennisgeving
Juridische kennisgeving
1. Doel en toepassingsgebied
Deze juridische kennisgeving heeft betrekking op tansiro.com, een via Shopify geëxploiteerde webshop die zich hoofdzakelijk richt op consumenten in Nederland. Tansiro is een zelfstandig meubelmerk en verkoopt onder meer opbergbanken, eetkamerstoelen, draaibare loungestoelen, bamboe badkameropbergers en schoenenbanken met opbergruimte.
Deze pagina verduidelijkt de juridische positie van Tansiro als exploitant en verkoper, de aard van de informatie op de webshop en de grenzen van verantwoordelijkheid bij het gebruik van de website en de aankoop van producten.
2. Identiteit van de verkoper
Tansiro treedt op als verkoper van de producten die via tansiro.com worden aangeboden. Shopify levert de technische infrastructuur van de webshop, maar is geen verkoper van de aangeboden meubelen en is geen partij bij de koopovereenkomst tussen Tansiro en de consument.
Voor vragen over bestellingen, producten, betalingen, verzending, retouren, terugbetalingen of andere consumentenzaken blijft Tansiro het aanspreekpunt.
3. Informatie op de webshop
Tansiro streeft ernaar productinformatie, prijzen, afmetingen, materialen, kleuren, beschikbaarheid en logistieke informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op basis van de informatie die voor de betreffende artikelen beschikbaar is.
Bij houten en bamboe meubelen kunnen natuurlijke verschillen voorkomen in nerf, structuur, tint, knoesten en oppervlak. Bij gestoffeerde of andere zitmeubelen kunnen beperkte kleurverschillen ontstaan door materiaalpartijen, verlichting of beeldschermweergave. Geringe maat- of afwerkingsverschillen die voortvloeien uit normale materiaal- of productie-eigenschappen gelden niet als afwijking wanneer zij de veiligheid, functie of wezenlijke kenmerken van het product niet aantasten.
Een product mag echter niet wezenlijk afwijken van de beschrijving of van wat een consument op basis van de verstrekte informatie redelijkerwijs mocht verwachten.
4. Verantwoordelijkheid van de consument bij productkeuze
De consument is verantwoordelijk voor het controleren van de vermelde productafmetingen, het beoogde gebruik en de geschiktheid van de beschikbare ruimte voordat een bestelling wordt geplaatst.
Bij grotere meubelen, waaronder stoelen, banken en opbergmeubelen, moet rekening worden gehouden met doorgangen, deuropeningen, beschikbare vloeroppervlakte en de plaats waar het artikel zal worden gebruikt.
Wanneer een product correct is beschreven en geleverd, is Tansiro niet verantwoordelijk voor problemen die uitsluitend ontstaan doordat de consument zelf een ongeschikte maat, uitvoering of toepassing heeft gekozen. Dit beperkt geen rechten wanneer productinformatie onjuist was of het geleverde artikel niet aan de overeenkomst beantwoordt.
5. Prijzen en kosten
Alle vermelde productprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen.
Voor bestellingen van € 86,99 of meer worden geen standaardverzendkosten berekend. Voor bestellingen onder € 86,99 bedragen de standaardverzendkosten € 6,99.
Behalve de toepasselijke verzendkosten worden geen extra kosten aan de bestelling toegevoegd. De prijs en eventuele verzendkosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven en door de consument worden bevestigd, gelden voor de betreffende bestelling.
Een kennelijke technische of invoerfout in een prijs kan worden gecorrigeerd wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat de weergegeven prijs niet juist kan zijn. Wanneer een bestelling daardoor niet kan worden uitgevoerd, wordt een reeds ontvangen betaling voor het betreffende artikel terugbetaald.
6. Beschikbaarheid en technische werking
De beschikbaarheid van producten kan wijzigen tussen het bekijken van een artikel en de verwerking van een bestelling. Wanneer een product na orderbevestiging niet leverbaar blijkt, wordt de consument hierover geïnformeerd en wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-leverbare artikel terugbetaald wanneer levering niet mogelijk is.
Tansiro kan niet garanderen dat de webshop op ieder moment volledig vrij is van tijdelijke technische storingen, onderhoudsonderbrekingen of verbindingsproblemen buiten redelijke controle. Een technische storing mag echter niet worden gebruikt om reeds ontstane consumentenrechten of bestaande verplichtingen uit een geaccepteerde bestelling te beperken.
7. Betaling en terugbetaling
Een bestelling wordt verwerkt op basis van de betaalstatus die bij de gekozen betaalmethode beschikbaar is. Wanneer een betaling wordt geweigerd, teruggedraaid of niet correct wordt voltooid, kan de verwerking van de bestelling worden opgeschort totdat de betaalstatus duidelijk is.
Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Nadat Tansiro een terugbetaling heeft verwerkt, is het bedrag doorgaans binnen 4 tot 7 dagen zichtbaar, afhankelijk van de bank of betaalprovider.
8. Verzending en levering
Bestellingen worden normaal binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt voor verzending. De geschatte levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen.
Voor verzending kunnen USPS, DHL Express, UPS of FedEx worden gebruikt. De keuze van de vervoerder hangt af van de logistieke verwerking en de kenmerken van de zending.
De consument moet correcte en volledige aflevergegevens verstrekken. Tansiro blijft verantwoordelijk voor correcte uitvoering van de overeengekomen levering, maar is niet verantwoordelijk voor problemen die uitsluitend zijn veroorzaakt door aantoonbaar onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de consument zijn verstrekt en niet tijdig konden worden gecorrigeerd.
9. Transport en risico
Het risico van verlies of beschadiging tijdens vervoer blijft bij Tansiro totdat het product door de consument of een door de consument aangewezen ontvanger is ontvangen, behalve wanneer de consument zelfstandig een vervoerder kiest die niet door Tansiro is aangeboden.
Bij zichtbare transportschade wordt de consument verzocht de toestand van het product en de verpakking zo spoedig mogelijk vast te leggen. Foto’s van het beschadigde artikel, de binnen- en buitenverpakking en het verzendlabel kunnen nodig zijn om de oorzaak vast te stellen en de verdere afhandeling met de vervoerder mogelijk te maken.
10. Retouren en annuleringen
Een bestelling kan worden geannuleerd zolang het betreffende artikel nog niet is verzonden.
Voor geleverde producten geldt een totale retourtermijn van 30 dagen. Binnen de eerste 14 dagen na de toepasselijke ontvangst kan de consument de koop zonder opgave van reden herroepen.
Voor goedgekeurde retouren binnen de 30-daagse retourtermijn worden geen retourverzendkosten of herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Schade die aantoonbaar is ontstaan door verkeerd gebruik, onjuiste montage, eigen wijzigingen, ondeskundige demontage, overbelasting, vallen, stoten of ongeschikte vocht- of warmteblootstelling wordt niet als een door Tansiro veroorzaakte productfout beschouwd. Dit beperkt geen rechten wanneer een product reeds bij levering gebrekkig was.
11. Intellectuele eigendom en website-inhoud
Teksten, productomschrijvingen, afbeeldingen, vormgeving en andere inhoud die op tansiro.com beschikbaar wordt gesteld, mogen niet zonder geldige toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, aangepast of commercieel hergebruikt wanneer daarop rechten van Tansiro of van een bevoegde rechthebbende rusten.
Deze bepaling beperkt geen normaal persoonlijk gebruik van de webshop, zoals het bekijken, opslaan of gebruiken van informatie voor het beoordelen van een eigen aankoop.
12. Gebruik van de website
Het is niet toegestaan de website opzettelijk te verstoren, technische beveiligingsmaatregelen te omzeilen, frauduleuze bestellingen te plaatsen, onbevoegd betaalgegevens te gebruiken of systemen op een wijze te belasten die de normale werking belemmert.
Tansiro mag toegang of verwerking beperken wanneer concrete aanwijzingen bestaan voor fraude, technisch misbruik, onbevoegd betaalgebruik of een veiligheidsrisico. Een dergelijke maatregel wordt beperkt tot wat noodzakelijk is en mag reeds ontstane consumentenrechten niet aantasten.
13. Externe technische diensten
Voor de technische werking van de webshop en de uitvoering van transacties kunnen externe dienstverleners worden gebruikt, waaronder Shopify, betaalproviders en vervoerders.
Deze partijen voeren uitsluitend de taken uit die voor hun eigen technische, betalings- of logistieke rol noodzakelijk zijn. Het inschakelen van een externe dienstverlener ontslaat Tansiro niet van verplichtingen die Tansiro tegenover de consument zelf moet nakomen.
14. Beperking van verantwoordelijkheid
Tansiro is niet verantwoordelijk voor schade of vertraging die uitsluitend ontstaat door omstandigheden buiten redelijke controle wanneer de gevolgen ondanks redelijke maatregelen niet konden worden voorkomen.
Tansiro is evenmin verantwoordelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuiste informatie van de consument, verkeerd gebruik van een product, eigen wijzigingen, ongeschikte plaatsing of andere handelingen waarvoor Tansiro niet verantwoordelijk is.
Geen bepaling in deze kennisgeving sluit verantwoordelijkheid uit die tegenover een consument niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
15. Informatie en wijzigingen
De informatie op tansiro.com kan worden aangepast wanneer productgegevens, logistieke omstandigheden, technische processen of toepasselijke verplichtingen veranderen.
Voor een reeds gesloten koopovereenkomst blijven de voorwaarden en informatie gelden die op het moment van bestelling deel uitmaakten van die overeenkomst, tenzij een wijziging noodzakelijk is om een bestaande wettelijke verplichting correct uit te voeren of de consument uitdrukkelijk met een wijziging instemt.
16. Geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten die via tansiro.com voor de Nederlandse consumentenmarkt worden gesloten, is Nederlands recht van toepassing. Een rechtskeuze beperkt geen dwingende bescherming waarop de consument recht heeft.
Wanneer een geschil ontstaat, kan de consument eerst rechtstreeks contact opnemen met Tansiro om de feiten en beschikbare oplossing te laten beoordelen. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. De rechten van de consument ten aanzien van bevoegde rechterlijke instanties worden niet door deze kennisgeving beperkt.
17. Contact
E-mail: readyserviceghjnkm@tansiro.com
Telefoon: +1 507 215 8787
Adres: 715 N Cleveland Avenue, Fergus Falls, Minnesota 56537, Verenigde Staten
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00-17:30. Gesloten in het weekend en op Nederlandse wettelijke feestdagen.