Toelichting op de natuurlijke eigenschappen van bamboevezels

Toelichting op de natuurlijke eigenschappen van bamboevezels

1. Doel van deze toelichting

Deze toelichting geldt voor meubelen en opbergoplossingen van Tansiro waarin bamboe of bamboegerelateerd materiaal is verwerkt. De tekst is bedoeld om consumenten vooraf duidelijk te informeren over de normale eigenschappen van bamboe als natuurlijk vezelmateriaal en over de invloed daarvan op kleur, structuur, maatvoering, gebruik en onderhoud.

Bamboe is geen volledig uniform industrieel materiaal. Verschillen die rechtstreeks voortkomen uit de natuurlijke vezelstructuur kunnen zichtbaar blijven in het eindproduct. Zulke verschillen moeten worden onderscheiden van echte productgebreken, transportschade of schade die na levering door onjuist gebruik ontstaat.

2. Natuurlijke variatie in kleur en structuur

Bamboe bestaat uit natuurlijke vezels met een eigen groeistructuur. Daardoor kunnen onderdelen onderling verschillen in tint, lijntekening, vezelrichting en oppervlaktestructuur.

Een lichte variatie tussen twee delen van hetzelfde meubel kan normaal zijn. Ook kunnen kleurverschillen zichtbaar worden afhankelijk van lichtinval, plaatsing in de ruimte of de instellingen van een beeldscherm waarop het product vooraf is bekeken.

Deze natuurlijke variatie betekent niet automatisch dat een artikel onjuist is geproduceerd. Een verschil wordt pas als relevant beoordeeld wanneer het verder gaat dan wat redelijkerwijs bij natuurlijk bamboemateriaal mag worden verwacht en wanneer het de functie, veiligheid of wezenlijke uitstraling van het product aantast.

3. Vezellijnen, knooppunten en oppervlak

Bij bamboe kunnen zichtbare vezellijnen, kleine structuurverschillen en natuurlijke knooppunten voorkomen. Deze kenmerken maken deel uit van het materiaal en kunnen ook na schuren, verlijmen en afwerken zichtbaar blijven.

Het oppervlak kan daardoor niet op elk deel exact dezelfde tekening of optische rust hebben. Kleine plaatselijke verschillen in gladheid of vezelbeeld zijn niet ongebruikelijk zolang zij het normale gebruik niet belemmeren en geen scherpe, losse of onveilige delen vormen.

Een beschadigd, gespleten of losstaand deel dat de bruikbaarheid of veiligheid beïnvloedt, valt niet onder normale natuurlijke variatie en moet afzonderlijk worden beoordeeld.

4. Kleine maatverschillen

Bamboe is gevoelig voor veranderingen in luchtvochtigheid en temperatuur. Daardoor kunnen zeer beperkte veranderingen in maat of spanning optreden.

Bij meubelonderdelen kunnen kleine toleranties voorkomen die samenhangen met materiaalwerking en normale productie. Zulke beperkte verschillen zijn aanvaardbaar wanneer onderdelen correct kunnen worden gemonteerd, het meubel stabiel blijft en de opgegeven hoofdmaten en functie niet wezenlijk worden beïnvloed.

Een maatverschil dat montage onmogelijk maakt, instabiliteit veroorzaakt of duidelijk afwijkt van de opgegeven productinformatie wordt niet beschouwd als normale materiaalvariatie.

5. Invloed van luchtvochtigheid

Bamboe kan vocht opnemen en weer afgeven. In een zeer droge omgeving kan het materiaal iets krimpen; bij hogere luchtvochtigheid kan het licht uitzetten.

Voor gebruik in een badkameromgeving betekent dit niet dat bamboe onbeperkt tegen vocht kan. Contact met opspattend water, condens of tijdelijk hogere luchtvochtigheid kan voorkomen, maar langdurig nat blijven, direct contact met stilstaand water of voortdurende plaatsing in een slecht geventileerde vochtige omgeving kan het materiaal aantasten.

Na contact met water moet het oppervlak worden afgedroogd en moet voldoende ventilatie mogelijk zijn.

6. Warmte en direct zonlicht

Langdurige blootstelling aan sterke warmtebronnen kan spanning, uitdroging, verkleuring of vervorming veroorzaken. Plaats bamboe daarom niet direct tegen radiatoren, verwarmingsapparaten of andere sterke warmtebronnen.

Ook langdurig direct zonlicht kan de tint van natuurlijk materiaal geleidelijk beïnvloeden. Een lichte kleurverandering door normale blootstelling aan daglicht is een materiaaleigenschap en hoeft niet te betekenen dat het product ondeugdelijk is.

Grote of plaatselijke verkleuring door extreme warmte, vocht of chemische middelen kan echter het gevolg zijn van gebruiksomstandigheden en niet van de oorspronkelijke kwaliteit van het product.

7. Normaal gebruik en belasting

Bamboe meubelonderdelen moeten worden gebruikt overeenkomstig hun bedoelde huishoudelijke functie. Opbergmeubelen zijn bedoeld voor normale opslag en niet voor belasting die verder gaat dan redelijk huishoudelijk gebruik.

De consument moet de meegeleverde montage-instructies volgen en bevestigingspunten correct gebruiken. Onjuiste montage, overmatige belasting, scheef belasten of het gebruiken van een meubel voor een ander doel kan schade veroorzaken die niet voortkomt uit de natuurlijke eigenschappen van het materiaal.

Wanneer een bamboeonderdeel onder normaal gebruik barst, loskomt of zijn functie verliest zonder externe oorzaak, wordt dit afzonderlijk beoordeeld als mogelijk productgebrek.

8. Reiniging

Voor normale reiniging is een zachte, licht vochtige doek doorgaans voldoende. Het oppervlak moet daarna droog worden gemaakt.

Agressieve schoonmaakmiddelen, schurende sponsjes, bleekmiddelen of langdurig contact met sterke reinigingsmiddelen kunnen de afwerking of vezelstructuur aantasten. Gebruik dergelijke middelen niet tenzij dit uitdrukkelijk geschikt wordt geacht voor het betreffende oppervlak.

Vlekken kunnen het beste zo snel mogelijk worden verwijderd om langdurige inwerking van vocht of vloeistof te voorkomen.

9. Montage en demontage

Bij het monteren van bamboe onderdelen moet gelijkmatige druk worden gebruikt. Schroeven of bevestigingen mogen niet met buitensporige kracht worden aangedraaid, omdat te hoge spanning rondom bevestigingspunten scheurvorming kan veroorzaken.

Wanneer een meubel later wordt gedemonteerd, moet dit zorgvuldig gebeuren. Herhaaldelijk los- en vastschroeven kan de passing van bevestigingspunten beïnvloeden.

Schade door geforceerde montage, verkeerd gereedschap, zelf aangebrachte gaten, aangepaste verbindingen of ondeskundige demontage geldt niet als een natuurlijke materiaaleigenschap en evenmin als een oorspronkelijke productfout.

10. Wat als normale variatie geldt

Onder normale natuurlijke variatie kunnen onder meer vallen:

- beperkte kleurverschillen binnen hetzelfde product;

- zichtbare vezellijnen of natuurlijke structuur;

- kleine verschillen in nerf- en vezelrichting;

- lichte verschillen in oppervlaktestructuur;

- zeer beperkte maatwerking door temperatuur of luchtvochtigheid;

- geleidelijke lichte kleurverandering door normaal daglicht.

Deze kenmerken zijn alleen als normale variatie te beschouwen wanneer het product functioneel, stabiel en veilig blijft en de hoofdkenmerken overeenkomen met de productinformatie.

11. Wat niet als normale variatie wordt beschouwd

De volgende situaties worden niet zonder meer als normale eigenschap van bamboe beschouwd:

- grote scheuren die de constructie verzwakken;

- loslatende verbindingen of onderdelen bij normaal gebruik;

- scherpe splinters of onveilige randen;

- ernstige kromtrekking waardoor het meubel niet stabiel staat;

- duidelijke productieschade;

- ontbrekende onderdelen;

- transportschade;

- een wezenlijke afwijking van de opgegeven afmetingen of functie.

In zulke gevallen kan de consument contact opnemen zodat de situatie op basis van de beschikbare informatie en foto’s kan worden beoordeeld.

12. Beoordeling van schade en oorzaak

Bij schade wordt onderscheid gemaakt tussen natuurlijke materiaalvariatie, een oorspronkelijk productgebrek, transportschade en schade door gebruik.

Voor een zorgvuldige beoordeling kunnen foto’s van het volledige meubel, het beschadigde deel, de verbindingen en indien relevant de verpakking worden gevraagd.

Schade die aantoonbaar is ontstaan door langdurig vocht, sterke warmte, overbelasting, vallen, stoten, onjuiste montage, eigen aanpassingen of gebruik buiten de normale huishoudelijke functie wordt niet als oorspronkelijke materiaal- of productfout behandeld.

13. Retour en terugbetaling

Voor geleverde producten geldt een totale retourtermijn van 30 dagen. Binnen de eerste 14 dagen na de toepasselijke ontvangst kan de consument de koop zonder opgave van reden herroepen.

Voor goedgekeurde retouren binnen de 30-daagse retourtermijn worden geen retourverzendkosten of herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Wanneer een terugbetaling wordt verwerkt, gebeurt dit via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Nadat Tansiro de terugbetaling heeft verwerkt, is het bedrag doorgaans binnen 4 tot 7 dagen zichtbaar, afhankelijk van de bank of betaalprovider.

14. Bestelling en levering

Bestellingen worden normaal binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt voor verzending. De geschatte levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen.

Voor verzending kunnen USPS, DHL Express, UPS of FedEx worden gebruikt.

Voor bestellingen van € 86,99 of meer worden geen standaardverzendkosten berekend. Voor bestellingen onder € 86,99 bedragen de standaardverzendkosten € 6,99. Productprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen en behalve de toepasselijke verzendkosten worden geen extra kosten aan de bestelling toegevoegd.

15. Contact

Voor vragen over materiaal, onderhoud, schade, bestelling of levering:

E-mail: readyserviceghjnkm@tansiro.com

Telefoon: +1 507 215 8787

Adres: 715 N Cleveland Avenue, Fergus Falls, Minnesota 56537, Verenigde Staten

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00-17:30. Gesloten in het weekend en op Nederlandse wettelijke feestdagen.